Restituzione e scambio

Restituire un articolo non potrebbe essere più semplice. Prova i tuoi acquisti comodamente da casa tua e se hai bisogno di rispedirli, hai 14 giorni di tempo dalla data in cui hai ricevuto il tuo ordine per cambiare o restituire.

Assicurati che i tuoi articoli vengano restituiti nuovi, non utilizzati e senza le etichette del nostro negozio online e dei capi firmati ancora attaccate. I resi che non soddisfano la nostra politica non saranno accettati e verranno rispediti al cliente.

Contatta il nostro servizio clienti team se hai ulteriori domande.

Restituzione del tuo acquisto

1. È sufficiente richiedere un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

2. Accedi al tuo account e in I miei ordini, seleziona il numero d'ordine contenente gli articoli che desideri restituire.

3. Fai clic sul pulsante crea un reso/cambio e segui i passaggi

4. Seleziona la casella per accettare la nostra politica di restituzione. Ti invieremo quindi un'e-mail contenente la tua RMA (autorizzazione alla restituzione della merce) e il numero di riferimento del corriere.

Per assicurarti che il tuo reso sia coperto dalla nostra politica di restituzione gratuita, ti preghiamo di rispedirlo dallo stesso paese in cui è stato consegnato. Gli ordini rispediti da una destinazione diversa possono comportare costi aggiuntivi ed essere ritardati in dogana.

Preferiamo che gli articoli ci vengano restituiti tramite il nostro servizio in modo che siano protetti e assicurati. Puoi restituire utilizzando qualsiasi mezzo sicuro, ma potremmo non accettare alcuna responsabilità.

Ricezione di un rimborso

Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale o come credito del negozio sul tuo account.

nota che i rimborsi possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi per essere visualizzati sul tuo account a causa dei tempi di elaborazione variabili tra i fornitori di servizi di pagamento.

La nostra politica

Tutti gli articoli devono essere restituiti nuovi, non utilizzati e con tutti i nostri sito web e cartellini dei capi firmati ancora attaccati. I resi che non soddisfano la nostra politica non saranno accettati e rispediti al cliente.

Resi ripetuti
Offriamo una politica di restituzione flessibile per rendere la tua esperienza di acquisto online ancora più semplice. Monitoriamo il numero di resi effettuati dai clienti e i resi continui verranno contrassegnati e potenzialmente rifiutati a nostra discrezione o porteranno alla chiusura del tuo account.

Resi tardivi

Il tuo acquisto dovrebbe essere rispedito a noi entro 28 giorni dalla ricezione dell'ordine .

Scarpe

Quando provi le scarpe, fai attenzione a non graffiare le suole o a non segnare la scatola delle scarpe. I resi devono includere anche il sacchetto per la polvere e la scatola, poiché questi sono considerati parte del prodotto. Si prega di inserire la scatola delle scarpe in un'altra scatola per evitare danni durante la spedizione.

Articoli difettosi

Le merci sono classificate come difettose se vengono ricevute danneggiate o se si verifica un difetto di fabbricazione entro sei mesi dall'acquisto. Gli articoli danneggiati a causa della normale usura non sono considerati difettosi.

Se il tuo articolo è difettoso quando lo ricevi, puoi restituirlo per un rimborso. Richiedi semplicemente il tuo numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) e restituiscici la merce difettosa entro 30 giorni dal giorno in cui l'hai ricevuta.